index
Pandy już dostępne! Kup teraz

Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu

1. Informacje o firmie

Firma:  STEFAŃCZYK STUDIO ANDRZEJ STEFAŃCZYK (dalej zwany: Sprzedawca)
NIP:  6121051175
Adres Siedziby: Staszica 95a, Bolesławiec 59-700, Polska
Regon:  230068712
E-mail:   ladyblue.kontakt@gmail.com
Telefon: +48 791 366 180 lub +48 794 146 999
Zakres działalności: Sprzedaż

2. Zamówienia

  1. Produkty dostępne od ręki
    Wszystkie produkty prezentowane w sklepie są dostępne zgodnie ze stanami magazynowymi.
  2. Zamówienia indywidualne
    Realizujemy zamówienia indywidualne. Aby ustalić szczegóły, takie jak termin realizacji czy specyfikacja zamówienia, prosimy o kontakt za pomocą dostępnych kanałów komunikacji e-mail: ladyblue.kontakt@gmail.com
  3. Zawarcie umowy
    Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez naszą firmę, co następuje w formie pisemnej lub elektronicznej.

3. Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Karta płatnicza,
  • PayPal,
  • BLIK.

4. Dostawa i odbiór

  1. Wysyłka

    • Koszt dostawy jest widoczny przy realizacji zamówienia i uzależniony od wybranej metody dostawy.
    • Czas realizacji wysyłki wynosi do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, z wyjątkiem zamówień indywidualnych, gdzie czas realizacji jest ustalany indywidualnie.

  2. Odbiór osobisty
    Zamówienia z odbiorem osobistym można odebrać w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia dostępności produktu.

5. Procedura odbioru uszkodzonego produktu

  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu w momencie odbioru paczki od kuriera:
    • Zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (formularz dostarczany przez firmę kurierską).
    • Warto wykonać zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.
  2. Reklamacje można zgłaszać nawet bez protokołu szkody. Prosimy o kontakt za pomocą e-maila ( ladyblue.kontakt@gmail.com ) lub telefonu (+48 791 366 180 lub +48 794 146 999), podając szczegóły dotyczące zgłoszenia.

6. Zwroty i reklamacje

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: ladyblue.kontakt@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: 794 146 999.

  2. Warunki zwrotu

    • Zwrotowi podlega produkt w stanie nienaruszonym, nieużywanym, wraz z oryginalnym opakowaniem.
    • W przypadku wad technicznych produktu, klient nie jest zobowiązany do zachowania opakowania.

  3. Koszty zwrotu

    • Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zobowiązała się je pokryć.
    • W przypadku uznania reklamacji z tytułu wady produktu, koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca  .

  4. Czas realizacji zwrotów i reklamacji

    • Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego weryfikację w ciągu 14 dni roboczych.
    • Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie do 1 4 dni od dnia zaakceptowania zwrotu/reklamacji.

  5. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

    • Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta lub spersonalizowane zgodnie z jego życzeniem nie podlegają zwrotowi (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).

7. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Administratorem danych osobowych jest firma STEFAŃCZYK STUDIO ANDRZEJ STEFAŃCZYK  .
  3. Dane klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i wypełnienia obowiązków prawnych.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

8. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania siły wyższej lub przyczyn leżących po stronie zewnętrznych dostawców.
  2. W przypadku opóźnień niezależnych od siły wyższej, klient ma prawo żądać wywiązania się z umowy lub odstąpienia od niej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli masz pytania dotyczące regulaminu, skontaktuj się z nami:
E-mail: ladyblue.kontakt@gmail.com
Telefon: +48 794 146 999